Ajude a melhorar o benefício Conexa para você e sua família

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Bloco Geral | A2

Plano de Saúde/Convênio médico (Ex: Amil, Bradesco, Unimed e etc)

Plano de Benefícios de Academia (Ex: TotalPass, Wellhub e etc)

Benefício direto da empresa onde trabalho

Particular (pago diretamente do meu bolso)

Bloco Geral | A3

Procurava um acompanhamento contínuo (terapia de médio/longo prazo)

Procurava ajuda para resolver um problema ou crise pontual específica

Queria apenas experimentar o serviço, já que estava incluso no meu benefício/plano

Bloco Geral | A4

Sim, tenho um limite máximo de consultas por ano

Não tenho limites (consultas ilimitadas)

Bloco Geral | A5

Bloco Geral | A6

O aplicativo/vídeo travou ou caiu durante a chamada

O suporte técnico ou a Inteligência Artificial demorou a responder

Erros de login ou instabilidade na agenda

Bloco Geral | A7

Quantas consultas de psicologia você chegou a realizar na plataforma antes de interromper ou concluir?

Aba 2 | B1.1

Não senti afinidade ou empatia com o psicólogo(a)

O tempo de consulta foi muito curto (ex: 20 ou 30 min) e não consegui me expressar

Tentei agendar o retorno, mas o profissional não tinha horários disponíveis

O psicólogo se atrasou ou não apareceu (No-Show do profissional)

Eu só queria fazer uma consulta pontual/avulsa

Qual foi o principal motivo para você não realizar uma segunda consulta?

Aba 2 | B1.2

Sim, o plano exige o envio de uma guia médica/encaminhamento a cada período de sessões

Sim, o aplicativo blocks novos agendamentos até que o plano libere a autorização

Sim, tive problemas de coparticipação ou cobrança inesperada

Não, o processo de autorização é simples e automático

Aba 2 | B1.3

Sim, ele explicou os próximos passos e a importância do acompanhamento

Não, a sessão terminou sem combinarmos como seriam os retornos

Ao final da primeira sessão, o psicólogo propôs ou combinou com você um plano de continuidade ou frequência para o seu tratamento?

Aba 3 | B2.1

Senti que já tinha resolvido o meu problema/crise inicial e não precisava mais continuar

O psicólogo não tinha mais horários compatíveis com a minha rotina para dar continuidade

Achei as sessões muito curtas (30 min) e superficiais para um tratamento de médio prazo

O psicólogo que me atendia deixou de atender pelo meu plano ou saiu do aplicativo

O processo de liberação de novas guias/autorizações do plano ficou muito difícil ou cansativo

O valor da coparticipação do meu plano de saúde ou o valor avulso ficou pesado no meu orçamento

Aba 3 | B2.2

Aba 3 | B2.3

O próprio psicólogo realizou o agendamento do meu horário no final da sessão

O psicólogo me avisou ativamente quando abriria a agenda do mês seguinte para eu correr e garantir a vaga

Eu precisei entrar no aplicativo por conta própria e disputar um horário livre na agenda

Aba 3 | B2.4

Sim, mas o psicólogo não tinha o mesmo horário vago nas semanas seguintes

Não, eu preferia buscar e variar os horários a cada semana